Veelgestelde vragen

Bestelling en levering


Door de situatie rondom het coronavirus kunnen we minder snel leveren dan je van ons gewend bent. Wij vinden het belangrijk dat we de producten tegen een zo laag mogelijke prijs kunnen aanbieden. Daarom hebben wij geen eigen voorraad en omdat onze leveranciers zich op verschillende plekken in de wereld bevinden brengt dit een iets langere levertijd met zich mee dan je wellicht gewend bent. Hou daarom rekening met een de volgende levertijd:

- de "Mama's tas" - alles in 1 luiertas: gemiddelde levertijd van 2-5 werkdagen.
- Producten van kurk: gemiddelde levertijd van 3-7 werkdagen.
- Alle overige producten: gemiddelde levertijd van 7-15 werkdagen.

Door deze directe vorm van verzending kunnen wij besparen op zowel transport- als opslagkosten. Dit is één van de redenen waarom wij onze producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden.

En om je verder tegemoet te komen in de aanschafprijs van onze producten nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Het is niet gebruikelijk, maar het kan voorkomen dat een bestelling wat vertraging oploopt. Mocht het zo zijn dat je 3 dagen na de verwachte leverdatum je bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan even contact met ons op via het contactformulier.

Voor de actuele verzendstatus van je order kun je altijd onze track-je-order functionaliteit raadplegen via https://shopvoorbalans.nl/pages/track-je-order


In de meeste gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt, we zijn afhankelijk van meerdere schakels. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier.


In de orderbevestiging die je per mail hebt ontvangen wordt je ordernummer vermeld. Als je contact met ons zoekt, vermeld dan altijd het ordernummer in het contact zodat we snel voor je aan de slag kunnen gaan.


Wanneer je meerdere producten hebt besteld is het mogelijk dat deze worden geleverd door verschillende leveranciers, dit betekent dan ook dat je ze in aparte pakketten zult ontvangen. Doorgaans ontvang je de overige producten 2-3 dagen later. Onze excuses voor het eventuele ongemak.


Wij nemen de verzendkosten van onze producten volledig voor onze rekening. Al onze producten worden 100% gratis bij jou afgeleverd; er is daarvoor geen minimale bestelwaarde nodig, fijn toch?



Retourneren en ruilen


Ja dat kan. Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen dan heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, ga hiervoor naar de retourneren en ruilen pagina voor verdere informatie.


Ga hiervoor naar de retourneren en ruilen pagina voor verdere informatie.

Naar boven